Course curriculum

    1. Boas vindas | Aula 01 - Princípios da Hospitalidade

      TESTE GRÁTIS

    2. Aula 02 - Governança Hoteleira

    3. Aula 03 - Governanta ou Governante

    4. Aula 04 - O que é ser proativo

    5. Aula 05 - Como formar equipes | Parte 1 - Recrutamento e seleção

    6. Aula 05 - Como formar equipes | Parte 2 - Acolhimento

    7. Aula 05 - Como formar equipes | Parte 3 - Acompanhamento, feedback e reconhecimento

    1. Aula 01 - Metodologia Contextualização

    2. Aula 02 - Os pilares que sustentam o método

    3. Aula 03 - Produtos químicos

    4. Aula 04 - A contaminação cruzada

    5. Aula 05 - Tipos de limpeza

    6. Aula 06 - Especificação e uso adequado de EPIs

    7. Aula 02 - 7 Materiais e equipamentos que vieram do processo

    8. Aula 08 - Abastecimento das bases de apoio

    9. Aula 09 - Limpeza e organização das áreas de trabalho

    10. Aula 10 - Manutenção e limpeza dos corredores e área social

    11. Aula 11 - A camareira deve trabalhar sozinha

    1. Aula 01 - Padronização do quarto e a padronização fotográfica

    2. Aula 02 - Padronização de cama de hotel e qualidade do enxoval

    3. Aula 03 - Produtividade e qualidade

    4. Aula 04 - Comunicação Institucional

    5. Aula 05 - Auditório de qualidade

    6. Aula 06 - Hóspedes decisões

    7. Aula 07 - Protocolos VIP de serviços especiais

    1. Aula 01 - O que é liderança

    2. Aula 02 - Tipos de liderança

    3. Aula 03 - O que é motivação

    4. Aula 04 - Planos de incentivo

    5. Aula 05 - O que transforma pessoas comuns em grandes profissionais

About this course

  • R$997,00
  • 30 aulas
  • 6 horas de conteúdo de vídeo

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