Organize sua governança de forma profissional, monte equipes engajadas de alta performance e crie experiências inesquecíveis que transformam hóspedes comuns em promotores leais da sua marca.

Conheça os três pilares que serão desenvolvidos para organizar sua estrutura de atendimento e operação.
Aprenda a contratar profissionais qualificados, criar planos de treinamento de sucesso, delegar com segurança e estruturar uma rotina de liderança de alto nível no hotel.
Domine o dia a dia do housekeeping: controle operacional de UHs, auditorias, cronogramas de limpeza, controle de enxoval e checklists detalhados para camareiras.
Transforme o atendimento básico em encantamento. A jornada completa do hóspede, estratégias de boas-vindas, resolução ágil de problemas e como obter avaliações 5 estrelas.
Histórias reais de quem aplicou as metodologias da Jornada na prática.
"Nossa equipe de governança vivia sobrecarregada e com falhas na limpeza das UHs. Aplicando os checklists operacionais da Jornada, conseguimos padronizar tudo. O resultado veio em ótimas avaliações dos clientes no Booking."
"O módulo de gestão de pessoas me abriu os olhos. Contratar e engajar recepcionistas na hotelaria é difícil, mas as estratégias de rotina do gerente e delegação criaram uma harmonia no time que nunca tivemos antes."
"Curso muito prático. Nada de teoria excessiva. Os materiais em planilhas e modelos de processos ajudaram a reestruturar nosso receptivo. Recomendo muito para quem quer crescer profissionalmente."
Oferecemos uma garantia completa de satisfação de 7 dias. Acesse a área de membros, assista às aulas de governança e liderança e baixe os materiais. Se você achar que o curso não é o melhor para sua operação, basta pedir o reembolso direto e receber seu dinheiro de volta.
Assista às aulas práticas e baixe as ferramentas de governança e gestão para mudar o patamar do seu meio de hospedagem.
Abaixo estão as dúvidas mais comuns sobre o curso:
Sim! Ao concluir todas as aulas dos módulos inclusos na Jornada Hotelaria, você receberá automaticamente o certificado digital de capacitação executiva emitido pela Academia da Hospitalidade.
O seu acesso é vitalício! Uma vez adquirido o curso Jornada Hotelaria, você poderá assistir e reassistir às aulas quando quiser, além de ter acesso a qualquer futura atualização de conteúdo sem pagar nada a mais por isso.
Sim! Todos os materiais complementares (checklists de governança, planilhas de rotina de gerentes, guias de treinamento) estão disponíveis na plataforma para download imediato em arquivos editáveis (Excel e PDF).
Após a confirmação do pagamento pela Kiwify, você receberá os dados de login no seu e-mail. Bastará acessar o link do portal da Academia da Hospitalidade para começar as aulas imediatamente.