Domine as Operações e a Liderança na sua Gestão Hoteleira
Organize sua governança de forma profissional, monte equipes engajadas de alta performance e crie experiências inesquecíveis que transformam hóspedes comuns em promotores leais da sua marca.
Módulos Inclusos na Jornada Hotelaria
Conheça os três pilares que serão desenvolvidos para organizar sua estrutura de atendimento e operação.
Liderança & Gestão de Pessoas
Aprenda a contratar profissionais qualificados, criar planos de treinamento de sucesso, delegar com segurança e estruturar uma rotina de liderança de alto nível no hotel.
Governança & Operações
Domine o dia a dia do housekeeping: controle operacional de UHs, auditorias, cronogramas de limpeza, controle de enxoval e checklists detalhados para camareiras.
Experiência do Hóspede
Transforme o atendimento básico em encantamento. A jornada completa do hóspede, estratégias de boas-vindas, resolução ágil de problemas e como obter avaliações 5 estrelas.
Alunos que organizaram seus hotéis
Histórias reais de quem aplicou as metodologias da Jornada na prática.
"Nossa equipe de governança vivia sobrecarregada e com falhas na limpeza das UHs. Aplicando os checklists operacionais da Jornada, conseguimos padronizar tudo. O resultado veio em ótimas avaliações dos clientes no Booking."
Fernanda Souza
Dona de Hotel Boutique"O módulo de gestão de pessoas me abriu os olhos. Contratar e engajar recepcionistas na hotelaria é difícil, mas as estratégias de rotina do gerente e delegação criaram uma harmonia no time que nunca tivemos antes."
João Geraldo
Gerente Geral de Hotel"Curso muito prático. Nada de teoria excessiva. Os materiais em planilhas e modelos de processos ajudaram a reestruturar nosso receptivo. Recomendo muito para quem quer crescer profissionalmente."
Pedro Lima
Gestor de PousadaGarantia Hoteleira de 7 Dias
Oferecemos uma garantia completa de satisfação de 7 dias. Acesse a área de membros, assista às aulas de governança e liderança e baixe os materiais. Se você achar que o curso não é o melhor para sua operação, basta pedir o reembolso direto e receber seu dinheiro de volta.
Comece a Reestruturar sua Operação Hoje Mesmo
Assista às aulas práticas e baixe as ferramentas de governança e gestão para mudar o patamar do seu meio de hospedagem.
Perguntas Frequentes
Abaixo estão as dúvidas mais comuns sobre o curso:
O curso emite certificado de conclusão?
Sim! Ao concluir todas as aulas dos módulos inclusos na Jornada Hotelaria, você receberá automaticamente o certificado digital de capacitação executiva emitido pela Academia da Hospitalidade.
Por quanto tempo tenho acesso ao curso?
O seu acesso é vitalício! Uma vez adquirido o curso Jornada Hotelaria, você poderá assistir e reassistir às aulas quando quiser, além de ter acesso a qualquer futura atualização de conteúdo sem pagar nada a mais por isso.
Os modelos de checklists operacionais estão inclusos?
Sim! Todos os materiais complementares (checklists de governança, planilhas de rotina de gerentes, guias de treinamento) estão disponíveis na plataforma para download imediato em arquivos editáveis (Excel e PDF).
Como acesso a área de membros?
Após a confirmação do pagamento pela Kiwify, você receberá os dados de login no seu e-mail. Bastará acessar o link do portal da Academia da Hospitalidade para começar as aulas imediatamente.